Questions / réponses
Le déroulé d'une enquête, étape par étape.
Comment faire appel à vous pour une affaire ?
La prise en charge d'un dossier suit sept étapes : un premier contact par téléphone ou par email, un avis de faisabilité initial, un rendez-vous convenu ensemble, une évaluation approfondie de la faisabilité et de la stratégie à adopter, l'établissement d'un devis clair, la signature d'un mandat de pouvoir spécial, puis le commencement des investigations après le paiement de 70 % du devis.
Que se passe-t-il durant les investigations ?
L'agence maintient le contact avec vous pour échanger les informations relatives au mandat. Vous êtes tenu informé de l'avancée des investigations ; en cas de prolongation nécessaire, une nouvelle estimation des coûts vous est communiquée avant de poursuivre.
Comment se termine une affaire ?
Nous convenons d'un rendez-vous pour clôturer les investigations. Le solde restant est réglé et une facture vous est remise (la TVA est déductible pour les professionnels). Un rapport de synthèse détaillant nos observations vous est fourni, par voie électronique ou en main propre, accompagné le cas échéant de ses annexes (photos, documents).